Política de Privacidad

1. Información General

lumoraviente, con domicilio en C. de Blasco de Garay, 75, 28003 Madrid, España, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros usuarios. Esta política de privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Como plataforma especializada en adaptación empresarial y formación financiera, entendemos la importancia de manejar sus datos con la máxima transparencia y seguridad. Nuestro compromiso va más allá del cumplimiento legal: buscamos crear un ambiente de confianza donde usted tenga control total sobre su información personal.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Fecha de nacimiento (cuando sea necesaria)
• Documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte)

2.2 Información Profesional y Académica

Para personalizar nuestros programas de formación, recopilamos información sobre su experiencia profesional, nivel educativo, sector de actividad y objetivos de aprendizaje. Esta información nos permite adaptar el contenido formativo a sus necesidades específicas.

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Servicios Formativos

Utilizamos sus datos para diseñar rutas de aprendizaje personalizadas, evaluar su progreso académico y proporcionar certificaciones. Nuestro sistema analiza su historial formativo para recomendar programas complementarios que puedan beneficiar su desarrollo profesional.

3.2 Comunicaciones

Le enviamos información relevante sobre nuevos programas formativos, actualizaciones de contenido, eventos especiales y comunicaciones administrativas relacionadas con sus cursos. Siempre puede gestionar sus preferencias de comunicación desde su panel de usuario.

• Notificaciones sobre inicio de nuevos programas formativos
• Recordatorios de sesiones programadas y fechas importantes
• Actualizaciones sobre cambios en políticas o términos de servicio
• Invitaciones a webinars y eventos formativos especiales
• Encuestas de satisfacción y mejora continua

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en diferentes bases legales según el tipo de información y la finalidad específica:

4.1 Consentimiento Explícito

Para comunicaciones comerciales, newsletters y marketing directo, solicitamos su consentimiento expreso. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

4.2 Ejecución Contractual

Los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios formativos se procesan en base a la ejecución del contrato de servicios que establece con lumoraviente al registrarse en nuestros programas.

4.3 Interés Legítimo

Ciertos tratamientos se basan en nuestro interés legítimo de mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma, siempre respetando sus derechos y libertades fundamentales.

5. Sus Derechos como Usuario

5.1 Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos mediante los siguientes canales. Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales:

• Correo electrónico: info@lumoraviente.com (incluyendo copia de documento de identidad)
• Formulario web disponible en su panel de usuario
• Comunicación postal dirigida a nuestro domicilio social
• Teléfono: +34644069425 (horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00)

6. Compartir Información con Terceros

lumoraviente no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:

6.1 Proveedores de Servicios Esenciales

Trabajamos con proveedores tecnológicos de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores tienen acceso limitado a sus datos y están obligados contractualmente a proteger su información:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (dentro de la UE)
• Plataformas de procesamiento de pagos certificadas PCI DSS
• Herramientas de análisis web con datos anonimizados
• Servicios de email marketing con datos cifrados
• Sistemas de soporte técnico y atención al cliente

6.2 Colaboraciones Formativas

En ocasiones, colaboramos con instituciones educativas y expertos del sector financiero para enriquecer nuestros programas formativos. En estos casos, solo compartimos información estrictamente necesaria y siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

7. Seguridad y Protección de Datos

7.1 Medidas Técnicas

Nuestros sistemas utilizan tecnologías de seguridad avanzadas:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Cifrado AES-256 para almacenamiento de datos sensibles
• Autenticación de dos factores para accesos administrativos
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad automatizadas y cifradas
• Auditorías de seguridad regulares por terceros especializados

7.2 Medidas Organizativas

Nuestro equipo está formado en protección de datos y sigue protocolos estrictos de seguridad. El acceso a datos personales está restringido al personal autorizado y se registra toda actividad para garantizar la trazabilidad.

8. Conservación de Datos

8.1 Períodos de Retención

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados:

8.2 Eliminación Segura

Cuando se cumple el período de retención, procedemos a la eliminación segura e irreversible de sus datos, utilizando técnicas certificadas que garantizan que la información no pueda ser recuperada.

9. Transferencias Internacionales

lumoraviente prioriza el almacenamiento y procesamiento de datos dentro del Espacio Económico Europeo. En los casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera de la UE, aplicamos las garantías apropiadas establecidas en el RGPD:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Certificaciones internacionales de protección de datos
• Códigos de conducta específicos del sector

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y personalizar su experiencia de usuario. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento o desde la configuración de su navegador.

10.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de preferencias: Recuerdan sus configuraciones personalizadas
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utiliza nuestros servicios
• Cookies de marketing: Permiten mostrar contenido relevante (solo con consentimiento)

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, procederemos a eliminar esos datos inmediatamente.

Para programas formativos específicamente diseñados para jóvenes entre 16 y 18 años, requerimos autorización expresa de los padres o tutores legales antes del procesamiento de cualquier dato personal.

12. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad se revisa periódicamente para asegurar su actualización conforme a la legislación vigente y las mejores prácticas del sector. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con al menos 30 días de antelación a través de:

• Notificación por correo electrónico a su dirección registrada
• Aviso destacado en nuestra plataforma web
• Notificación push en nuestra aplicación móvil
• Comunicación personalizada en su panel de usuario

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.